Politique d'annulation

Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre commande si nous l'avons déjà expédiée.

Délais d'annulation de commande

Commandes avant 18h : Toutes les commandes passées avant 18h sont traitées le soir même, donc nous ne pouvons annuler aucune commande après 18h (le support ferme à 17h).
Commandes après 18h : Toute commande passée après 18h peut être annulée jusqu'à 18h le jour suivant en nous contactant par email.

Garantie de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement à 100% sur tous les produits uniquement si l'article est défectueux ou endommagé pendant l'expédition. Contactez-nous et nous fournirons les instructions de retour pour un échange ou un remboursement.

Note : Nous couvrirons les frais de retour uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.

Exigences de taille et d'emballage

Veuillez revérifier les guides des tailles avant de commander - nous ne pouvons accepter les retours ou échanges pour problèmes de taille.
Pour les échanges de taille, les clients doivent renvoyer le produit dans son emballage d'origine à leurs frais (une remise peut être offerte pour le remplacement).
Des frais de restockage de 30% s'appliquent aux retours sans l'emballage d'origine.

Processus de retour

Politique de retour de 30 jours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours uniquement pour les produits défectueux ou endommagés. Aucun retour n'est accepté après 30 jours.

Comment retourner

Fournir une preuve photographique de l'état du produit et de l'emballage
Nous vous enverrons les étiquettes de retour et un numéro RMA par email
Remboursement complet émis lors de la réception de l'article correctement emballé (2-3 jours ouvrables)

Notes importantes

Les produits doivent être démontés pour s'adapter à l'emballage d'origine
Les montants remboursés apparaissent sur votre compte dans les 3-5 jours ouvrables
Des frais de restockage (jusqu'à 30%) s'appliquent aux retours non conformes

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre équipe de support - nous sommes là pour vous aider !